FAQ

Une question ? Nous avons probablement la réponse

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos créations, la personnalisation, la livraison et bien plus encore.

Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, n'hésitez pas à nous écrire à contact@belys.fr.

🐶 Commandes

Les créations sont-elles fabriquées à la commande ?

Oui. Chez Belys Atelier, la majorité de nos créations sont fabriquées à la commande. Chaque accessoire est confectionné spécialement pour votre compagnon, selon les options que vous avez sélectionnées (taille, couleur, quincaillerie, personnalisation...)

Puis-je modifier ma commande ?

Si la fabrication n'a pas encore commencé, nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.

Contactez-nous dès que possible à contact@belys.fr en indiquant votre numéro de commande.

🎨 Personnalisation

Les petits chiens peuvent-ils porter un collier interchangeable ?

Les colliers interchangeables sont proposés à partir de la taille M afin de garantir un système de fixation fiable, confortable et parfaitement adapté à votre compagnon.

Pour les tailles XS et S, découvrez notre collection de colliers tressés, spécialement pensée pour les petits chiens.

Puis-je demander une personnalisation particulière ?

Avec plaisir ! 

Si vous avez une envie particulière ou un projet spécifique, contactez-nous avant de passer commande. Nous étudierons votre demande et vous indiquerons si elle est réalisable.

Quels éléments puis-je personnaliser ?

Selon le modèle choisi, vous pouvez personnaliser : 

  • la couleur du collier ;
  • la quincaillerie ;
  • le motif de la bande interchangeable (sur les modèles concernés) ;
  • le prénom de votre compagnon ;
  • le numéro de téléphone sur les médaillons.

Les options disponibles sont indiquées directement sur chaque fiche produit.

📦 Livraison

Quel est le délai de fabrication ?

Chaque création étant réalisée artisanalement à la commande, le délai de fabrication est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ce délai comprend la fabrication, le contrôle qualité et la fabrication de votre commande avant son expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande expédiée, les délais varient selon le transporteur sélectionné. 

À titre indicatif :

  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Dans quels pays livrez-vous ?

Pour le lancement, nous livrons en :

  • 🇫🇷 France métropolitaine

Nous espérons pouvoir élargir nos destinations prochainement.

📏 Guide des tailles

Comment choisir la bonne taille ?

Nous vous recommandons de mesurer le tour de cou de votre compagnon à l'aide d'un mètre ruban souple, en le plaçant à l'endroit où le collier sera porté.

Reportez ensuite cette mesure dans notre Guide des tailles afin de choisir la taille la plus adaptée.

Que faire si j'hésite entre deux tailles ?

Si votre compagnon si situe entre deux tailles ou si vous avec un doute, contactez-nous avant de passer commande.

Nous serons ravis de vous conseiller afin de choisir la taille la plus adaptée.

Puis-je me fier à la race de mon chien ?

Les exemples de races sont donnés uniquement à titre indicatif.

Deux chiens d'une même race peuvent avoir une morphologie différente. Pour garantir un ajustement optimal, le tour de cou reste la référence la plus fiable.